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Monitor de Atendimento (v1604754)

  • Código da vaga: v1604754
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 09 de Dezembro de 2017

Responsável por monitorar os atendimentos prestados pela central de atendimento com atuação nacional e não presencial, visando a padronização dos processos e informações transmitidas, assim como desenvolver treinamentos e melhorias quando houver necessidade. Assegurar a padronização das informações perante a equipe, com aplicação de treinamentos, reciclagens e disseminação dos processos, elaborar materiais de auxilio e controle das atividades; Garantir que os colaboradores do departamento tenham a ciência dos seus pontos de melhoria, realizar feedbacks.
Desejável conhecimentos em atendimento, monitoração e feedback.

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