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Divulgação encerrada

A oportunidade Monitor de Atendimento (v1604754) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Monitor de Atendimento
v1604754

Confidencial
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    Não informado
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    São Paulo
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    Júnior/ Trainee
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    Anúncio expirado

Responsável por monitorar os atendimentos prestados pela central de atendimento com atuação nacional e não presencial, visando a padronização dos processos e informações transmitidas, assim como desenvolver treinamentos e melhorias quando houver necessidade. Assegurar a padronização das informações perante a equipe, com aplicação de treinamentos, reciclagens e disseminação dos processos, elaborar materiais de auxilio e controle das atividades; Garantir que os colaboradores do departamento tenham a ciência dos seus pontos de melhoria, realizar feedbacks.
Desejável conhecimentos em atendimento, monitoração e feedback.