Empresa de grande porte do segmento de atendimento ao cliente.


 

Analista de Atendimento (v1604700)

  • Código da vaga: v1604700
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Paraíba do Sul / RJ / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 23 de Dezembro de 2017

Atuará com atendimento a clientes de forma presencial e por telefone.

Formação: Ensino médio completo.

Experiência com atendimento ao cliente.

Horário de trabalho: Segunda a Sábado, em horário comercial.

Local de trabalho: Paraíba do Sul - RJ.

Salário compatível com o mercado + Benefícios: Vale Refeição / Vale Alimentação / Vale-transporte / Assistência Média / Assistência Odontológica.

 O analista contratado será responsável por:

· Analisar, diariamente, a fila de clientes, através do sistema interno, com o objetivo de agendar visitas e realizar o cadastro de novos negócios;

· Cadastrar nas filas dos sistemas o histórico do contato com cada cliente, para manter o registro das informações obtidas;

· Efetuar um estudo acerca do perfil de cada cliente, de acordo com as regras estabelecidas pelo negócio, para verificar se estão de acordo com os quesitos pré-definidos;

· Encaminhar cadastros ao setor responsável com as condições acordadas com o cliente, cópia dos documentos pessoais, e atualização cadastral, para dar andamento às analises necessárias;

· Acompanhar o andamento do negócio, através de sistema interno, para posicionar os clientes;

· Encaminhar os documentos à área Arquivo Central na Matriz, através de malote, para que sejam arquivados dentro dos procedimentos exigidos pela organização;

· Atender as dúvidas diversas dos clientes, seja por telefone ou pessoalmente, sobre os negócios da empresa, cobrança, pagamentos, dentre outros;

· Solicitar a indicação aos clientes de conhecidos com o seu perfil, com o objetivo de convida-los a conhecer os produtos da empresa;

· Atender as demandas da área Jurídico Cível, sempre que houver a necessidade de entrar em contato com o cliente.

 

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