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Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Customer Service (Relacionamento com o cliente) (v1601044) não está mais disponível no VAGAS.com.br.

Analista de Customer Service (Relacionamento com o cliente)
v1601044

Confidencial
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    Não informado
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    Campinas
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    Pleno
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    Anúncio expirado

Responsabilidades e Atribuições

Compreender as necessidades de prazos dos clientes, acompanhar e negociar internamente com a área de Planejamento o andamento de seus pedidos visando conciliar os interesses dos clientes e da programação de produção. 

Receber  os pedidos e  cadastrá-los no sistema operacional para que toda cadeia interna (Planejamento, Compras/Comércio Exterior, Vendas e  Expedição) deem seguimento ao processo produtivo.

Agendar com os programadores dos clientes as datas para entrega dos produtos visando garantir o recebimento dos produtos.

Acompanhar a liberação dos pedidos junto ao financeiro.

Manter os registros referente ao histórico de pedidos e programações a fim de facilitar sua rastreabilidade.

Realizar visitas programadas aos clientes, em parceira com vendas.

Monitorar o  desempenho de atendimento ao cliente a partir de indicadores de desempenho (OTIF – On Time in Full).


Requisitos

Formação superior completa

Sólida experiência em atendimento ao cliente 
Inglês intermediário/avançado
Excell e Power point avançados

Desejável conhecimento em SAP 
Morar em Campinas ou região


Empresa multinacional americana do segmento de embalagens.