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A Hotmart é a solução para quem produz, vende e divulga produtos digitais.

Com sede em Belo Horizonte, a Hotmart faz parte do San Pedro Valley, o Silicon Valley mineiro. Estamos vivendo um crescimento acelerado e passando por um processo de internacionalização. Somos uma equipe multidisciplinar, competente e engajada trabalhando em um ambiente descontraído e divertido.

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Analista de Suporte (v1600308)

Vaga exclusiva para deficiente
  • Código da vaga: v1600308
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Belo Horizonte / MG / BR

Sabe aquela pessoa que tem excelentes habilidades em mediar conflitos? É organizada, analítica e tem foco em resultados? 

É dessa pessoa que precisamos!

Ser empático, saber ouvir e organização são características fundamentais para o profissional que procuramos.  

O que ela irá fazer?

Ela será responsável por manter contato direto através de e-mail com os clientes indiretos da empresa (clientes de produtores digitais), realizará atendimento aos compradores para ajudá-los com o acesso aos produtos digitais. 

Além disso, usará um software online para comunicação com os clientes e ficará disponível para resolver seus problemas. 

Cabe ao analista de Suporte também, reenviar compras, emitir reembolsos e a responsabilidade por atender telefonemas de clientes (Receptivo e Ativo) quando necessário. 

Quais são os requisitos?

Graduação concluída ou em curso; 

Inglês ou espanhol intermediário;

Conhecimento em redes sociais;

Gostar de ajudar;

Ter senso de urgência;

Saber resolver problemas de formar tranquila e proativa;

Se tiver conhecimentos em Marketing Digital e E-commerce, melhor ainda! ;-) 

Escolaridade:

Curso superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia de Produção, Comunicação e áreas afins.  

 A carga horária será de 40 horas semanais, de segunda a sexta com horário flexível. 

Revezamento aos finais de semana e em alguns feriados. 

Remuneração a combinar.

Benefícios e Vantagens: VT + VR (R$25,00/dia) + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Bonificação + Vale Cultura

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