L789823510547

ZF DO BRASIL

Coordenador Customer Service (v1599320)

  • Código da vaga: v1599320
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Sorocaba / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 30 de Novembro de 2017

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Coordenar as atividades da equipe de Customer Service (atendimento ao cliente);
• Assegurar o processamento dos pedidos dos clientes de acordo com os parâmetros e prioridades previamente definidos;
• Garantir respostas rápidas e precisas às demandas e questionamentos dos clientes;
• Gestão dos indicadores de atendimento ao cliente (disponibilidade, nível de serviço);
• Assegurar a execução das atividades operacionais respeitando os padrões de ergonomia e segurança ocupacional;
• Gerenciar fretes e custos dos contratos;

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• Graduação completa em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês Fluente;
• Excel Avançado;
 
REQUISITOS DESEJÁVEIS:

• SAP módulo SD;

 

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