Montreal Informática

Técnico de Suporte 1º Nível (v1598827)

  • Código da vaga: v1598827
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Brasília / DF / BR
  • Quantidade de vagas: 4
  • Data de expiração: 26 de Novembro de 2017

- Realizar atendimento receptivo obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas à base de conhecimentos e aos bancos de dados disponibilizados;

- Registrar os dados dos usuários do sistema;

- Enviar mensagens eletrônicas de retorno às solicitações, obedecendo aos procedimentos previamente estabelecidos;

- Encaminhar os problemas e dificuldades de atendimento, para que sejam solucionados pelos técnicos especializados da contratante, visando o afunilamento do processo de solução;

- Prestar esclarecimentos e orientações aos usuários de sistemas corporativos, expressando-se com clareza e objetividade;

- Preencher a documentação de finalização das chamadas;

- Identificar necessidades de treinamento de usuários;

- Realizar pesquisa de satisfação

- Agir com calma e tolerância frente a situações que fujam aos procedimentos previamente estabelecidos a para as quais foi treinado. 

Horário de trabalho: 

Regime de contratação: CLT

das 7h às 13h ou das 13h às 19h

 

 

 

Compartilhar esta vaga:

Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

Enviar vaga por e-mail Continuar candidatura
Conheça VAGAS Mapa de Carreiras