Divulgação encerrada

A oportunidade Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing - Brasília/DF (v1595663) não está mais disponível no VAGAS.com.br.
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O Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) é uma instituição filantrópica, mantida pelo empresariado nacional, de assistência social, sem finalidades lucrativas, que trabalha em prol da juventude estudantil brasileira.


O maior objetivo do CIEE, com mais de 50 anos de existência é encontrar, para os estudantes de nível médio, técnico e superior oportunidades de estágio ou aprendizado, que os auxiliem a colocar em prática tudo o que aprenderam na teoria.

Analista de Planejamento e Tráfego / Telemarketing - Brasília/DF (v1595663)

  • Código da vaga: v1595663
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Brasília / DF / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 19 de Novembro de 2017

Atividades:
Monitorar a performance dos operadores;
Subsidiar os líderes com informações;
Acompanhar e controlar a produtividade dos operadores;
Acompanhar e controlar as pausas realizadas pelos operadores (de acordo com a NR-17);
Apresentar resultados do desempenho das ilhas aos líderes, através de relatórios;
Controlar diariamente o tráfego das ligações realizadas e atendidas da central de operações;
Elaboração de relatórios de ligações atendidas, recebidas, tempo médio de atendimento, nível de serviço, absenteísmo;
Manter o líder informado sobre as necessidades da central, no que diz respeito à quantidade de agentes por ilha/turno.

Pré-requisitos:
Conhecimento do Sistema Avaya;
Recursos Google (E-mail, Drive, Documentos).

Oferecemos:
Remuneração compatível com o mercado, AM, AO, VR, VT, Incentivo à Educação, 14ª remuneração.

Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h.

Local de trabalho:
Brasília/DF

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