Neobpo

A Neobpo foi criada com o objetivo de ser a melhor e mais inovadora empresa de Business Process Outsourcing (BPO) do segmento.


Com estratégia 100% focada em BPO e, com grande experiência em serviços de missão crítica iniciamos nossas operações com faturamento esperado de R$ 700 milhões em 2016, mais de 50 clientes entre as maiores empresas brasileiras e 20 mil funcionários distribuídos por 13 unidades.


A Neobpo possui duas unidades de negócios e conta com um portfólio de produtos e serviços bastante robusto e orientado a jornada do cliente e a sua transformação digital. Além de trazer ao mercado uma plataforma inovadora de Inteligência Artificial (IA) que será a base para oferta dos serviços da unidade de soluções digitais, tendo como principal objetivo oferecer uma melhor experiência de atendimento aos clientes finais, além da otimização dos processos do Front Office e Back Office.

Assistente de Planejamento e Tráfego II (v1587751)

Empresa VAGAS 10+
  • Código da vaga: v1587751
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 03 de Novembro de 2017

Oportunidade para atuar na área de Planejamento e Tráfego - Control Desk.

Será responsável por efetuar o cadastro de usuários em todos os sistemas necessários para que o Operador possa desenvolver o seu trabalho;

Analisar os indicadores de produtividade dos operadores através das ferramentas de gestão, comparando e reportando os números apurados versus os planejados;

Desenvolver o processo de comunicação e reporte de informações das operações para os Supervisores, visando mantê-los informados e atualizados com os indicadores para análise de resultado das operações sob sua responsabilidade;

Fazer análise prévia e sinalizar aos Analistas de Planejamento sobre anomalias e desvios dos indicadores de SLAs;

Enviar aos gestores da operação os relatórios de acompanhamento de escalas e ocupação de PAs, bem como os boletins informativos com resultados consolidados hora-a-hora;

Reportar diariamente aos gestores os indicadores  de absenteísmo e aderência às escalas.

Salário R$ 1.497,34 + todos os benefícios.

Horário de Trabalho: de segunda a sábado das 12h40 - 21h00

Local de Trabalho: República.

Necessário no minimo 18 anos;

Ensino Médio Completo - desejável Superior Cursando ou Completo.

Desejável experiência na função com operações ATIVAS.

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