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Supervisor Geral (v1585141)

  • Código da vaga: v1585141
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Rio de Janeiro / RJ / BR

 

- Monitorar o fluxo de análises garantindo o cumprimento de SLAs;

- Propor ações e ajustes, que garantam a eficiência operacional, produtividade e qualidade dos serviços executados pelos analistas;

- Avaliar os resultados e serviços individuais dos analistas;

- Garantir o cumprimento dos processos e diretrizes de análise de ações suspeitas nos processos e conclusão e qualidade através do monitoramento diário dos serviços executados pelos analistas;

- Promover, quando necessário, alinhamento de diretrizes de suspeitas, entendimento de desvios para tomada ações corretivas, realizando feedbacks e monitorando resultados seguintes, para avaliação dos ajustes;

- Representar a companhia em oitivas ou similares em viagem dentro do Estado ou fora;

- Investigação de não conformidades contratuais/processuais;

 

Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

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