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Analista de Suporte Pleno (v1584976)

  • Código da vaga: v1584976
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Data de expiração: 22 de Outubro de 2017

-> Dados da vaga: Suporte a todos os usuários de T.I, de 1º e 2 º Nível mediante atendimento remoto e telefônico; Monitorar servidores, links e todos os meios de comunicação da cia e direcionar os chamados para equipes de atendimento; Monitorar operações de backup aos dados da cia e direcionar os chamados para equipes de atendimento através da ferramenta chamado e monitoramento de serviços; Atendimento de Service Desk:
- Suporte remoto aos usuários: (Windows 7 e 10, navegadores de Internet, pacote Office, Impressoras, correio eletrônico e demais demandas);
- Instalação e configuração de Softwares;
- Reparos em hardwares;
- Reinstalação de sistemas operacionais;
- Suporte em campo;
- Suporte em redes de computadores (ambiente Microsoft);

-> Pré-requisitos: Desejável Curso Superior na área de Tecnologia Redes de Computadores/Sistemas da Informação; Experiência na área de atendimento ao cliente, suporte a usuários no segmento de Infraestrutura; Conhecimento em ambientes Microsoft com Sistema Operacional Windows, Pacote Office, E-mail, Impressoras e manutenção de computadores; Desejável certificação ITIL Foundation.

- Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais (plataforma Windows XP, Win 7 e 8);
- Instalação e Configuração de Softwares;
- Conhecimento de redes Microsoft (Active Directory, DNS e DHCP);
- Protocolo TCP/IP (IPV4 e IPV6);
- Experiência com as ferramentas de acesso remoto (VNC, TS Terminal Service e TeamViewer);
- Pacote Microsoft Office conhecimento avançado (Word, Excel e Power Point).

-> Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de vida em grupo, Tíquete-refeição/alimentação, Vale-transporte.

-> Regime de contratação: CLT (Efetivo).

-> Horário:

      -Terça a Sexta-feira: 12hs até as 21hs.

      -Sábado: 08hs até as 17hs.

      -Folga as Domingos e Segundas.


-> Local de Trabalho: Consolação/SP

Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

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