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Por que trabalhar na Nextel?
Somos uma equipe multidisciplinar. Nosso ambiente de trabalho está em constante evolução, favorecendo a troca de experiências com diferentes times, proporcionando desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais dos nossos colaboradores.
Além disso, por meio de um programa de recrutamento interno, nossos colaboradores possuem acesso às diversas vagas da companhia que são divulgadas periodicamente que aumentam as possibilidades de carreira na Nextel.

Especialista de Planejamento Operacional (v1582405)

  • Código da vaga: v1582405
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 22 de Outubro de 2017

FORMAÇÃO E PRÉ-REQUISITOS:

- Formação: Superior Completo;

- Experiência em processos de atendimento;
- Conhecimento das ferramentas de atendimento (single, oracle, bscs, maestro);
- Conhecimento de métricas contratuais e modelagem de negócio;
Análise de quartis e ferramentas de governança.

Serão considerados candidatos com deficiência para a ocupação de vagas


RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:

- Realizar a governança do fornecedor de SAC, envolvendo processos, negócios, faturamento e indicadores operacionais visando garantir que o parceiro entregue todos os resultados esperados pela Nextel.

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Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

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