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Analista de Redes VoIP Sr (v1578676)

Vaga exclusiva para deficiente
  • Código da vaga: v1578676
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 15 de Outubro de 2017

Requisitos

 

·         Formação em Ciência da Computação, Sistema da Informação, Processamento de Dados ou áreas afins.

·         Conhecimento avançado em TCP/IP.

·         Conhecimento avançado nos Protocolos SIP, H.323, MGCP.

·         Conhecimento avançado em CallManager Cisco (CUCM e Express).

·         Conhecimento em Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS).

·         Conhecimento em integração de Callmanager Cisco com CTI Genesys e Avaya.

·         Conhecimento em configuração de roteadores Cisco Voice Gateway com links E1 (ISDN e R2).

·         Conhecimento em configuração em Switches Cisco.

·         Conhecimento em operação de ambiente de monitoração (Cisco RTMT e Prime, CA Spectrum, Cacti, Nagios).

·         Experiência em configuração e troubleshooting de ambientes complexos.

·         Bom relacionamento interpessoal.

·         Experiência de trabalho com a metodologia ITIL.

 

Responsabilidades

 

·         Suporte a incidentes relacionados à infraestrutura de VoIP Corporativo e callcenter.

·         Atendimento de requisições de serviços.

·         Execução de mudanças em toda infraestrutura de VoIP.

·         Administração e gerenciamento de roteadores, CallManager e todos ativos de voz.

·         Acompanhamento de chamados com o fabricante e times de infraestrutura.

·         Criar e modificar procedimentos e documentações operacionais.

·         Monitorar, identificar e investigar problemas de performance na infraestrutura.

·         Comunicação (oral e escrita) com time e com usuário final.

 

    

Desejável

 

·         Conhecimento em ambientes de Callcenter.

·         Conhecimento em protocolos de LAN (STP, MST).

·         Conhecimento em protocolos de roteamento (OSPF e BGP).

·         Conhecimento técnico em SO Windows e Linux.

·         Conhecimento em análise de protocolo com tcpdump e wireshark.

·         Conhecimento em arquitetura de alta disponibilidade.

·         Certificações: Cisco CCNP Collaboration.

·         Inglês avançado.

 

Local e horário de trabalho: centro de São Paulo – das 9h às 18h.

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