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L117504718578

Coordenador de Operações (v1571248)

  • Código da vaga: v1571248
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Barueri / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1

Requisitos:

• Experiência com gestão de fornecedores, operação voltada a serviços, implantação de projetos e KPI's de Call Center.
• Formação Superior Completa em Administração, Comunicação Social e/ou áreas correlatas;
• Desejável pós-graduação nas áreas de Gestão de Pessoas, Processos ou Negócios;

Responsabilidades:

• Assegurar o planejamento anual de operação, mobilizando equipes, controlando orçamento e indicadores;
• Maximizar os resultados das linhas orçamentárias de implantações, por meio de otimização e melhorias de processos e negociações com fornecedores;
• Acompanhar projetos envolvendo o entendimento, planejamento, desenvolvimento, homologação, implantação e pós implantação, junto ás áreas de negócios, fornecedores internos e externos;
• Viabilizar a redução do custo unitário operacional das linhas de responsabilidade da Gerência de Implantações conforme orçamento da Alelo;
• Responsável, em garantir o faturamento dos contratos vendidos pela área comercial no menor prazo possível entre a venda até a implantação do contrato;
• Garantir o cumprimento dos acordos de serviço interno e fornecedores sob sua gestão, através da análise dos relatórios gerencias, interagindo e compartilhando informações com áreas internas e fornecedores, utilizando indicadores de desempenho, sugerindo, desenvolvendo e liderando planos de ação quando necessário;
• Liderar e desenvolver projetos ou melhorias identificadas para adequação dos processos da área, gerir a manutenção da atualização dos procedimentos e documentos, interagindo com as áreas internas ou externas envolvidas na mudança;
• Garantir o nível de satisfação dos clientes, através da análise dos indicadores de qualidade e pesquisa de satisfação, atuando diretamente com fornecedores e áreas internas na busca de ações rápidas e efetivas.
• Reduzir o tempo de implantação dos contratos vendidos pela área comercial, entre a venda e realização do primeiro pedido.


Local de Trabalho: Alphaville/SP

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