Empresa na área de Telecom contrata:

Consultor de Telecom (v1570654)

  • Código da vaga: v1570654
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: Brasília / DF / BR
  • Quantidade de vagas: 1
Formação Exigida:
Superior Completo preferencialmente em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação e Engenharia (Telecomunicações, elétrica ou Computação).
Pós-graduação ou MBA (áreas correlatas).

Principais Requisitos:
Experiência em sistemas de TI e processos voltados para Telecom;
Experiência na gestão e execução de processos, conforme boas práticas do ITIL;
Desejável experiência em Operações de Callcenter.

Atribuições:
Elaborar relatórios táticos e estratégicos através da análise sistêmica dos resultados obtidos ou compilação de dados de alta complexidade, bem como elaborar material de apresentações;
Condução de reuniões e áudios junto aos fornecedores e clientes, bem como geração de atas e acompanhamento de planos de ação;
Atuar como ponto focal dos clientes e fornecedores para os serviços prestados por meio de suporte às necessidades levantadas;
Acompanhar e executar atividades dos serviços por meio de interação direta com fornecedores e representantes técnicos dos clientes;
Acompanhar e garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho de serviços contratados junto aos fornecedores e acordados junto aos clientes através da gestão dos indicadores;
Promover o desenvolvimento de novas funcionalidades nos sistemas e/ou novos sistemas de apoio aos processos por meio do levantamento de requisito junto aos clientes e fornecedores;
Participar de novos projetos através de levantamento de requisitos, elaboração de documentação, acompanhamento, homologação e aceite dos mesmos;
Elaborar desenhos e documentações de processos;
Mapeamento das oportunidades de melhorias e desenho de processos.

A empresa oferece salário compatível com o mercado e benefícios: auxílio refeição/alimentação, assistência médica e odontológica, auxílio creche/babá, previdência privada, PPR, seguro de vida e celular corporativo.

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