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A Hotmart é a solução para quem produz, vende e divulga produtos digitais.

Com sede em Belo Horizonte, a Hotmart faz parte do San Pedro Valley, o Silicon Valley mineiro. Estamos vivendo um crescimento acelerado e passando por um processo de internacionalização. Somos uma equipe multidisciplinar, competente e engajada trabalhando em um ambiente descontraído e divertido.

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Analista de Suporte (v1564015)

  • Código da vaga: v1564015
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Belo Horizonte / MG / BR
  • Quantidade de vagas: 2
Sabe aquela pessoa que é boa de papo? Que está sempre disposta a conversar? Que tem excelentes habilidades em mediar conflitos?

É dessa pessoa que precisamos!

Ser bilingue, empático e saber ouvir são características fundamentais para o profissional que procuramos.

Ele será responsável por manter contato direto com os clientes da empresa (produtores digitais, afiliados e clientes de produtos digitais), realizando atendimento aos usuários para ajudá-los com o uso de nossas ferramentas. Para isso, usará um software online para comunicação com os clientes e ficará disponível para resolver seus problemas. Cabe ao Analista de Suporte também a responsabilidade por atender telefonemas de clientes (receptivo e ativo), reenviar compras e emitir reembolsos.

Requisitos:
- Espanhol avançado;
- Inglês intermediário;
- Conhecimento em redes sociais;
- Gostar de ajudar;
- Ter senso de urgência;
- Saber resolver problemas de formar tranquila e proativa;
- Se tiver conhecimentos em Marketing Digital e E-commerce, melhor ainda! ;-)

Local da vaga:
- Belo Horizonte/MG.

A carga horária será de 40 horas semanais, de segunda a sexta.

Revezamento aos finais de semana e feriados.

Remuneração a combinar.

Benefícios e Vantagens: VT + VR (R$25,00/dia) + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Bonificação atrelada ao alcance de metas + Vale Cultura
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