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A NET é a maior empresa de serviços de telecomunicações e entretenimento via cabo da América Latina e uma das 10 maiores operadoras de cabo do mundo. A empresa lidera os mercados de TV por assinatura e banda larga no Brasil. Além disso, também lidera o crescimento do mercado de telefonia fixa, sendo a empresa que mais recebe números portados.
Desde sua criação, em 1991, a NET se destaca pelo perfil inovador, dinâmico e pioneiro, sempre atenta às melhores oportunidades de mercado, buscando crescer de forma sustentável e segura.

ANALISTA NOC I (v1557292)

  • Código da vaga: v1557292
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Americana / SP / BR
  • Data de expiração: 25 de Outubro de 2017

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Monitorar, identificar, acionar, acompanhar e registrar os incidentes de infraestrutura da rede de dados.

ATIVIDADES:
Atuar na rápida identificação de incidentes infraestrutura da rede, através de análise técnica e, quando necessário, ativo com assinantes, visando à máxima disponibilidade e qualidade dos serviços;

Garantir o correto registro de informações de identificação, acompanhamento, suporte e solução dos incidentes nos sistemas de bilhetagem da Cia, referente a manutenções na rede de dados.

Acionar as equipes técnicas para solução dos incidentes, acompanhar e validar o término dos trabalhos de recuperação;

Assegurar o cumprimento dos prazos de recuperação (SLAs) acordados com as áreas técnicas via escalonamento hierárquico e funcional;

Prestar suporte as equipes de campo, utilizando comunicação clara e objetiva;

Validar as solicitações de manutenções programadas e emergenciais na rede HFC, visando o menor impacto aos assinantes e às áreas envolvidas e prestar suporte às equipes de campo durante a execução das manutenções.

EXPERIÊNCIA: Em análise de sistemas, suporte técnico, centro de operações de rede, atendimento técnico.

FORMAÇÃO ACADÊMICA: Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas e/ou áreas afins.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, Power Point), AutoCAD Viewer.
Conhecimentos em Infraestrutura de redes HFC, redes de fibra ópticas, redes de comunicação de telefonia e internet móvel (2G, 3G e 4G) e outras redes de dados.

Escala de trabalho 6X1 - Disponibilidade tarde/noite

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