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BrasilCenter

A BrasilCenter Comunicações, do grupo América Móvil, reconhecido pela excelência nos serviços de Contact Center, possui seis Centros de Atendimento e Serviços, localizados em Vila Velha (ES), Ribeirão Preto (SP), Goiânia (GO), Macaé (RJ), Rio de Janeiro (RJ) e Juiz de Fora (MG). Todos são certificados pelas normas ISO 9001.

Analista de Produção (v1512709)

  • Código da vaga: v1512709
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Vila Velha / ES / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 05 de Setembro de 2017
Descrição do cargo:

Controlar e acompanhar atividades que estão relacionadas com headcount, pausas, tráfego, logins e procedimentos de contingências, cumprindo com as metas estabelecidas pela gerência.
Gerar relatórios gerenciais de indicadores de desempenho das campanhas.
Avaliar e validar as metas mensais recebidas pela área responsável, encaminhando para as gerências e supervisões de acordo com as campanhas e horários.
Garantir e disponibilizar dados estatísticos e gerenciais às áreas responsáveis, permitindo ações estratégicas e operacionais sob vários aspectos de desempenho.
Desenvolver aplicações/sistemas.
Responsável pela administração das campanhas de atendimento, através de procedimentos preestabelecidos e relatórios específicos da área de atuação, garantindo a confiabilidade das informações estratégicas e operacionais da empresa.

Pré requisitos:

Nível Superior Completo
Domínio de Pacote Office
Excel avançado, HTML e Acess
Conhecimentos em SQL, JAVA, DOT. NET.

Benefícios:

• Salário;
• Vale Transporte;
• Ticket Alimentação;
• Assistência Médica/Odontológica;
• Possibilidade de Crescimento Profissional;
• Convênios Sociais;
• Entre outros benefícios.



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