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Você sabe lidar com pessoas difíceis no trabalho?

Descubra se você sabe proteger seu bom humor e sua energia no ambiente corporativo

Quase toda empresa tem pessoas difíceis que parecem estar sempre pronta para acabar com o humor da equipe. São aquelas que têm sempre um comentário ácido e raramente acham graça em alguma coisa. Trabalhar perto de alguém com esse tipo de comportamento não é fácil. Quando se trata apenas de um colega, a situação pode ser contornada com mais facilidade. Agora, quando é o seu chefe direto, tudo fica bem mais complicado.

“Normalmente, pessoas difíceis estão na empresa há bastante tempo e, de alguma forma, sentem-se à vontade para agir assim”, observa a especialista Renata Mello. Confira a seguir as recomendações dela para quem precisa lidar com esse problema.

Aprenda a lidar com pessoas difíceis

1. Não reforce o mau humor

Se você disse “bom dia” e não ouviu resposta, simplesmente siga em frente. Não cobre, não questione. “Não precisa perguntar se a pessoa não ouviu ou se não vai responder, pois isso não vai melhorar nada”, aconselha Renata.

2. Não faça comentários

Outro ponto importante é evitar ficar comentando a indelicadeza alheia. “Isto é ruim tanto para quem faz quanto para quem fica sabendo depois”, explica Renata. Quanto mais você lembrar e comentar o ocorrido, mais vai se irritar com a pessoa.

3. Não critique e não julgue

Se as pessoas difíceis não parecem bem, é possível que elas estejam de fato com algum problema que ninguém está sabendo. “Claro que algumas pessoas simplesmente nascem de mau humor e não precisam de motivo para estragar o dia dos outros, mas nem todo mundo é assim.”

4. Dê espaço

“Não adianta ficar perguntando o tempo todo o porquê da pessoa estar daquele jeito, se aconteceu alguma coisa etc”, diz Renata. Para ela, o melhor é deixar o colega na dele. “Deixe que ele procure você se quiser conversar.”

5. Não se deixe contagiar

Tome cuidado para não se deixar contagiar. Trabalhar com alguém difícil muitas vezes pode ser um veneno para quem não sabe tirar o foco desse problema. Por isso, o ideal é tratar com educação e deixar para lá.

6. Saiba o momento certo de conversar

Se o mau humor se transformar em grosseria no ambiente de trabalho, você pode, sim, responder em tom mais ríspido. Se o nível for muito alto, você pode dizer que prefere conversar em outro momento. “O melhor é não responder na hora, pois você também pode estar de cabeça quente e vai acabar perdendo a razão”, diz Renata. Com calma, em outro momento, você pode dizer que não gostou da atitude do colega e da forma como foi tratado.

7. Tenha controle

Se for o seu chefe, sim, a situação fica mais delicada, mas a recomendação é a mesma. Se ele for extremamente grosso, tente se controlar no momento e, depois, em outra circunstância, dizer como se sentiu. “Se for uma ofensa muito grave, você pode falar na hora que não aceita o tom que ele usou e que vocês podem conversar quando ele estiver mais calmo.”

Lembre-se de que todo mundo pode ter um dia ruim. Ou vários. E isso também acontece com você. Se for o caso, a dica da Renata é assumir isso e tentar se conter. “Se for preciso, diga aos colegas que você não está legal, que não dormiu bem ou algo assim, e que prefere conversar depois. As pessoas devem entender e até falar com você com um pouco mais de cuidado”, diz ela. E ainda garante que avisar não pega mal. O que acaba com sua imagem é distribuir socos e pontapés verbais para quem não tem nada a ver com os seus problemas.

 

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