Descrição: Principais atividades:Gerenciar equipe e garantir por meio de acompanhamento, treinamento, feedbacks periódicos e mensais a excelência do atendimento resolutivo de captação e retenção da equipe que opera na plataforma de atendimento telefônico dos colégios.Necessário Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins.Desejável Pós-Graduação em Gestão de Pe...
Descrição: Analisar e definir métodos, processos de trabalho e indicadores, estudando tempos e parâmetros, mapeando fluxo das atividades, monitorando e identificando falhas, a fim estabelecer estratégias para solução de problemas e propor melhoria contínua dos processos;Instruir e acompanhar a execução de ações com foco na criação de SLA’s e melhoria contínua dos processos analisados;Suporte na...
Descrição: Prestar atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas críticos, assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto ao Bernoulli;Gerenciar e manusear dados de pipeline de atendimento e vendas na plataforma de CRM, terá metas individuais e coletivas d...
Descrição: Responsabilidades:Prestar atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas críticos assegurando que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes sejam solucionados;Gerenciar e manusear dados de pipeline de atendimento e vendas na plataforma de CRM;Realizar eventos de relacionamento e captação, processo de admissão e concursos de bolsa.Requisitos:Superior complet...
Descrição: Prestar um bom atendimento com foco na captação, retenção e na resolução de problemas; Assegurar que as dúvidas e/ou questionamentos dos clientes foram solucionados e garantir a experiência positiva na sua jornada junto à empresa;Manter-se atualizado quanto aos procedimentos e novidades dos produtos e serviços oferecidos;Participar dos treinamentos, disseminar conhecimento, ter um ol...
Descrição: Analisar e resolver problemas decorrentes do uso de ERP TOTVS Protheus no módulo WMS;Aplicar pacotes de atualização, confeccionar documentação sobre problemas recorrentes e gerenciar chamados efetuados no portal de suporte da TOTVS;Gerir os acessos e segurança, criando usuários, perfis, controlando as permissões;Configurar e ajustar parâmetros dos módulos sob demanda. Superior comple...
Descrição: Prestar suporte na criação e desenvolvimento de identidades para campanhas e ações internas e externas;Apoiar a criação e adaptação de peças para campanhas – Digitais e impressas;Auxiliar na criação de peças e edição de vídeos para redes sociais;Fornecer assistência em processos de criação landing pages para estratégias de marketing digital;Temos o intuito de construir um ambiente in...
Descrição: Fluxo de ligações de várias ordens (matrícula, rematrícula, lista de espera, prova para bolsas de estudo, entre outros); Ligar para os pais para orientá-los sobre os materiais, formas de envio dos kits, etc; Ligações ativas e receptivas; Captação de clientes interessados em Matriculas, campanhas, serviços e outros temas.Outros requisitos: Conhecimento bom em internet (atende ao ...
Descrição: Suas atribuições: Criar e desenvolver conceitos, peças e identidades para campanhas, ações e veículos internos (on/off);Adaptar peças de campanhas institucionais/ corporativas (on/off) desenvolvidas por parceiros externos;Editar vídeos para eventos e comunicações internas. O que esperamos de você:Formação superior completa em Design, Comunicação, Publicidade e Propaganda ou áreas afi...
Descrição: Suas atribuições:Produzir conteúdos sazonais, comunicados, newsletters e intranet; Realizar levantamento de pautas, atualização de conteúdos e organização das páginas; Acompanhar o engajamento do público interno;Construir briefing a partir de reuniões com as áreas internas e/ou com a coordenação de comunicação, distribuindo as tarefas para a equipe interna e para fornecedores; Acompa...