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Trabalhe em uma das maiores instituições de ensino do mundo!

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO PRONATEC - BAURU/SP (v889992)

Vaga exclusiva para deficiente
  • Código da vaga:v889992
  • Nível hierárquico:Auxiliar/Operacional
  • Local:Bauru / SP / BR
  • Data de expiração:05 de Março de 2014

ATIVIDADES

  • Recepcionar, matricular, entender e solucionar os problemas do Aluno relacionados aos boletos e vida acadêmica do aluno na instituição.
  • Estar sempre informado em relação aos processos e procedimentos da empresa para garantir a qualidade do atendimento e a resolução rápida.
  • Conhecer as ferramentas aplicadas à área de atendimento no DCA ao aluno Pronatec.
  • Demonstrar iniciativa e interesse na resolução das dúvidas e problemas apontados pelos alunos.
  • Cumprir prazos e perseguir indicadores relacionados ao bom atendimento.
  • Garantir e cumprir as regras de sigilo, manuseio e segurança de documentos internos do DCA
  • Matricular nos sistemas de cadastro exigidos os alunos Pronatec com agilidade, dentro do prazo, e manter a documentação e cadastro do aluno assinados e atualizados na unidade.
  • Cumprir a rotina de atualização de presença dos alunos em sistema, de todas as turmas Pronatec diariamente.

CONHECIMENTOS E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

  • Pacote Office (Leitura de Word, manuseio de Excel básico)
  • Boa digitação
  • Atendimento presencial
  • Excelente relacionamento interpessoal
  • Capacidade de negociação
  • Facilidade de se expressar e vocação para a prestação de serviços
  • Senso crítico para identificação de problemas
  • Grau de energia elevado

HORÁRIO DE TRABALHO

  • 1º Turno - Das 07h às 17h
  • 2º Turno - Das 10h às 20h
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