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COORDENADOR DE UNIDADE - HERMES PARDINI (v720722)

  • Código da vaga:v720722
  • Nível hierárquico:Supervisão/Coordenação
  • Local:Belo Horizonte / MG / BR
  • Data de expiração:01 de Agosto de 2013
Descrição da Vaga
  • Gerir os recursos humanos, financeiros e materiais da Unidade, de forma a assegurar a satisfação dos clientes com a qualidade dos serviços prestados e a rentabilidade definida pela Alta Administração para o negócio.
  • Analisar os indicadores de performance da Unidade para identificar eventuais desvios ou oportunidades de melhoria e propor planos de ações corretivas e/ou preventivas assegurando o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis ao funcionamento da Unidade, além de acompanhar e responder à eventuais fiscalizações;
  • Realizar, periodicamente, o fechamento do caixa e acertos que se façam necessários;
  • Controlar os custos da Unidade, supervisionando as equipes de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;
  • Realizar levantamento das necessidades de treinamento e encaminhar demandas para Coordenação de Atendimento negociar plano de ação com a Educação Corporativa;
  • Realizar treinamentos específicos (on the job) para melhor desempenho da equipe;
  • Avaliar a equipe periodicamente e indicar oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks;
  • Apoiar as equipes nas soluções de pendências administrativas junto às demais áreas da empresa;
  • Monitorar o atendimento ao cliente, integralmente, no período de pico da Unidade;
  • Analisar reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar as providências necessárias para que sejam dados os devidos tratamento, incluindo retorno ao cliente;
  • Controlar a assiduidade da equipe, através do controle de ponto;
  • Fazer levantamento das necessidades de insumos e materiais para registro da solicitação no ERP;
  • Assegurar a execução de todos os procedimentos relacionados ao Sistema da Qualidade e Sustentabilidade.
  • Planejar e coordenar as atividades inerentes à área, através de sistema integrado de gestão, mantendo atualizado o fluxo de informações;
  • Distribuir os serviços, fornecendo informações e implantando rotinas de trabalho, para assegurar e orientar a sua execução;
  • Gerenciar o processo de Controle de Qualidade Interno e Externo, dando suporte ao levantamento de dados, treinamento contínuo da equipe, investigação de não conformidades e implantação de ações, garantindo o controle analítico do processo;.
  • Realizar análise crítica dos sistemas de gestão, com foco em melhoria e interação de processos.
  • Compilar, analisar e tomar ações referentes aos Indicadores de Desempenho de Processo a fim de garantir a monitoração adequada e atingir do seu desempenho ótimo;
  • Gerenciar o consumo insumos, perdas e resultados financeiros da unidade, fornecendo dados para levantamento de custos para garantir a viabilidade da área;
  • Planejar e levantar dados para redução de custos, sem comprometer a qualidade dos serviços prestados e produtividade dos colaboradores;
  • Controlar e garantir o funcionamento da unidade de negócio, de acordo com os procedimentos e normas pré-estabelecidos;
  • Planejar e elaborar melhorias para otimização dos processos, garantindo a melhoria contínua na prestação de serviço, com foco nos clientes internos e externos;
  • Tratar reclamações/sugestões/elogios através de software e contato com os clientes, com implementação de ações de melhoria;
  • Analisar, acompanhar e desenvolver indicadores referentes a RH, Treinamento, Avaliação de Performance, Turnover, a fim de manter o bom desempenho da equipe;
  • Acompanhar e avaliar o treinamento de funcionários novatos nas tarefas definidas, para se obter a qualidade e rendimento desejado na execução dos trabalhos;
  • Realizar a gestão de pessoas da equipe, garantindo desenvolvimento pessoal e profissional;

Requisitos Desejados
  • Superior Completo em Farmácia/ Bioquímica ou Biomedicina. Pós-Graduação em áreas afins.
  • Conhecimento de Pacote office, rotinas administrativas e gestão de pessoas, .Conhecimento em sistemas integrados, gestão empresarial, gestão da qualidade e processos.
Horário Comercial

Benefícios e Remuneração compatível com o mercado.

Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

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