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Analista de Assistência Técnica - Curitiba (v1555242)

  • Código da vaga: v1555242
  • Nível hierárquico: Técnico
  • Local: Curitiba / PR / BR
  • Quantidade de vagas: 1
Responsabilidades:
- Realizar assistência técnica em campo nos produtos dos clientes, prestando orientações sobre
as especificações técnicas e assegurando o adequado funcionamento da frota do cliente.
- Analisar peças, conjuntos e partes de locomotivas avariadas e/ou com mau funcionamento, a
fim de identificar causas e detectar procedência de garantia.
- Orientar funcionalmente equipes de manutenção dos clientes, nas atividades de conserto de
locomotivas em garantia, evitando ou minimizando paradas operacionais.
- Prestar suporte ao processo de comissionamento de locomotivas novas em campo, fornecendo
suporte técnico inicial para a operação do cliente.
- Investigar causa raiz de não conformidades apresentadas nos produtos, por meio de
metodologias específicas de análise e solução de problemas, elaborando relatórios aos clientes e
reportando para as áreas envolvidas.
- Garantir a satisfação do cliente quanto às soluções de assistência técnica de acordo com as
métricas de atendimento, prazo, performance e qualidade definidas pela área.
- Atuar conforme padronização de processos, ferramentas e procedimentos referentes à
Assistência Técnica, contribuindo na melhoria dos mesmos.
- Seguir as diretrizes e cumprir os procedimentos internos dos clientes, conforme local de atuação
designado, participando de eventuais treinamentos para a execução das atividades.

Requisitos:
- Formação: Curso técnico completo nas áreas de Elétrica, mecânica, eletrônica ou eletromecânica.
- Experiência em manutenção de Locomotivas e/ou maquinário pesado.
- Leitura e interpretação de esquemas elétrico, mecânicos, pneumatica e desenhos.
- Informática básica, pacote office e outlook.
- Leitura e escrita básica em Inglês.

Desejável:
- Formação completa ou em curso em Engenharia Elétrica, Automação, Mecânica ou Eletromecânica.
- Bom relacionamento com o time e com o cliente.
- Proatividade nas terafas diárias.
- Trabalho em equipe.

Local de trabalho: Curitiba, Paraná
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