Supervisor de Operações (v1553108)

  • Código da vaga: v1553108
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Osasco / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 26 de Agosto de 2017
Responsabilidades:

Administrar o desempenho individual e da equipe, através de motivação, aplicação de feedback, coaching e desenvolvimento técnico.
Monitoramento de qualidade e acompanhamento de indicadores, bem como elaboração de relatórios de produtividade.
Revisar processos da equipe e programar mudanças para melhoraria da produtividade, nível do serviço, vendas e satisfação do cliente.
Realizar rotinas administrativas de gestão da equipe.

Requisitos:

Ensino Médio completo, com experiência em liderança de equipes, preferencialmente em Call Center.
Bom relacionamento interpessoal, comunicação e liderança.
Experiência com Retenção e/ou Vendas
Ter habilidades analíticas e facilidade de aprendizado de grande volume de informação
Necessário ser motivado e orientado para resultados.
Conhecimentos avançados em informática, principalmente no pacote Office
Experiência em administração de métricas de Call Center
Fácil acesso à região de Osasco

Informações adicionais:

Salário: na faixa de R$ 2.500 - R$ 3.000
Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Seguro de Vida, Treinamento Remunerado, Oportunidades de Crescimento, Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas.
Carga horária: Escala 6x1 - 220h p/ mês
Regime de contratação: CLT
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