Unisys Brasil

A Unisys é uma empresa global de tecnologia da informação especializada em fornecer soluções focadas por indústria com protocolos avançados de segurança para clientes de governo, serviços financeiros e mercados comerciais. As ofertas da Unisys incluem soluções de segurança, data analytics, serviços de nuvem e infraestrutura, serviços de aplicações, software e aplicações para servidores. Para mais informações, visite www.unisys.com.br

Analista de Suporte Storage - SP (v1550716)

  • Código da vaga: v1550716
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 20 de Agosto de 2017
Atividades:

• Instalação, desinstalação e planejamento de atividades para o portfólio dos produtos do cliente
• Atualizações de microcódigo para Implementação e planejamento.
• Coleta de dados, análise técnica e documentação de eventos.
• Todas as operações relacionadas sobre registro de chamadas, administração de pedidos de serviço, gerenciamento de escalas, se necessário.
• Comunicação com os membros do cliente e da equipe.
• Realiza a entrega de serviços de solução em compromissos de clientes.
• Análise de desempenho e monitoramento usando ferramentas de armazenamento do cliente e outras
• Trabalhar em equipes virtuais dentro do cliente
• Fornecer um alto nível de documentação de diagnóstico e erro para apresentar problemas ao próximo nível de suporte.
• Realizar suporte no local
• Representar suporte técnico em todos os níveis em reuniões técnicas com clientes ou equipes internas da HDS
• Identificar oportunidades para serviços adicionais e trabalhar com as equipes virtuais da HDS para progredir nessas oportunidades
• Ter a máxima prioridade trabalhando para manter a boa reputação dos produtos e serviços do cliente no mercado

Qualificações:

• Habilidades de detecção de problemas em todos os aspectos da TI
• Conhecimento e experiência no suporte de HW e SW
• habilidades de solução de problemas de rede IP
• Conhecimento e experiência no suporte a uma grande variedade de sistemas operacionais
• Inglês avançado
• Desejável Espanhol
• Possuir Veículo próprio

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