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Coordenador de Relacionamento (v1536516)

  • Código da vaga: v1536516
  • Nível hierárquico: Sênior
  • Local: Belo Horizonte / MG / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 21 de Agosto de 2017
ATIVIDADES:

- Coordenar o processo de relacionamento receptivo com os médicos através do atendimento, atualização de cadastros, credenciamentos, esclarecendo dúvidas sobre os processos e acionando as áreas internas quando necessário.
- Garantir o atendimento às demandas espontâneas dos clientes internos, por meio da coordenação e definição dos roteiros de visita aos escritórios.
- Ampliar a qualidade do serviço oferecido minimizando erros e acompanhando o desempenho operacional, monitorando as rotinas da equipe, orientando ou conduzindo questões de alta complexidade.
- Promover a participação e adesão dos clientes internos nos programas ligados às estratégias da cooperativa, por meio do planejamento e acompanhamento das ações junto à equipe.
- Promover o desenvolvimento, capacitação e engajamento da equipe de trabalho mediante contratação de metas, orientação, acompanhamento do desempenho, dimensionamento da necessidade de recursos da área, organização de escalas de serviços e programação de férias e monitoramento do cumprimento destes.
- Coordenara equipe na execução do programa de auditoria, levantando e analisando os procedimentos existentes, bem como participando de reuniões do Comitê da Qualidade para análise crítica dos indicadores, administrando as tratativas necessárias, visando contribuir para o aprimoramento dos processos, informações e qualidade dos produtos, serviços e manutenção das certificações.
- Desenvolver o planejamento orçamentário conforme diretrizes institucionais.

REQUISITOS:
- Formação Superior Completa em Comunicação Social, Administração de Empresas ou áreas afins + pós-graduação.
- Conhecimento do Pacote Office (Powerpoint, Word, Excel)
- Experiência com coordenação de equipes de relacionamento com cliente.

Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta, das 8:00h às 18:00h.
Salário + benefícios compatíveis com o mercado.

** Lembramos que somos uma empresa que se preocupa com a inclusão. Todas as nossas vagas também são destinadas a candidatos com deficiências. **
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