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Sediada em Amsterdã, a TNT é uma multinacional líder em transporte de cargas expressas na Europa, China, Austrália, Índia, Brasil e Chile, e está expandindo suas operações mundialmente a fim de maximizar o desempenho de sua rede de distribuição. Nossa empresa tem a maior cobertura rodoviária do Brasil, chegando a mais de 5 mil municípios e 6 países da América do Sul (Argentina, Uruguai, Paraguai, Chile, Bolívia e Peru), além de conectar o Brasil com mais de 200 nações.

Atualmente contamos com cerca de 8 mil colaboradores no Brasil. Venha fazer parte deste time!

Assistente de Atendimento (v1536369)

  • Código da vaga: v1536369
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: Pernambuco / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 25 de Agosto de 2017
Atividades:

Atender telefonemas proativamente, fornecendo soluções e alternativas de acordo com a política de atendimento da TNT, com a finalidade de prestar suporte ao cliente quanto às suas necessidades.
Registrar informações precisas, através de registros completos e detalhados em sistema, permitindo análises de problemas desde sua origem, a fim de assegurar a consistência de informações passadas ao cliente.
Manter o controle do agendamento de coletas e devolução de mercadorias, através do uso dos sistemas existentes na empresa e/ou arquivamento dos e-mails recebidos para comprovações das solicitações feitas pelos clientes.
Detalhar os registros dos telefonemas, através da ferramenta CRM, onde a solução não pôde ser alcançada, a fim de servir como base de dados para a equipe de suporte e acompanhamento ao cliente.


Requisitos:

Experiência em atendimento ao cliente.



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Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

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