Grand Hyatt Rio de Janeiro

É com muito orgulho que a rede Hyatt chega ao Rio de Janeiro, um dos destinos mais desejados do mundo, com o hotel Grand Hyatt Rio de Janeiro e o residencial Grand Hyatt Rio de Janeiro Residences, que serão construídos num terreno de 45 mil m2 de frente para o mar e para a Lagoa de Marapendi, na Barra da Tijuca.

Hostess / Recepcionista de Restaurante (v1434995)

  • Código da vaga: v1434995
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Rio de Janeiro / RJ / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 17 de Dezembro de 2016

Qualificações

Oferecer um atendimento eficiente, rápido, amigável, espontâneo, natural e educado aos hóspedes e clientes de acordo com os padrões do Grand Hyatt Rio de Janeiro.

Ter interação amigável com o cliente/hóspede/ funcionário, sendo sempre simpático e fazendo com que o cliente queira sempre ser recebido por você e o restaurante designado seja o lugar preferido do cliente;

Todas as interações positivas ou negativas devem ser passadas ao superior para que seja feito um glitch sempre;

Fazer abertura de glitchs e dar continuidade na investigação;

Abrir chamadas via Sistema (manutenção, governança, áreas públicas);

Fazendo parte do setor de Alimentos & Bebidas, em algumas ocasiões você terá que prestar ajuda à outros outlets ou departamentos quando solicitado pois somos uma só equipe;

Ser flexível nas mudanças diárias de acordo com as necessidades do restaurante designado e da equipe de Alimentos & Bebidas;

Ter total flexibilidade de horário, lembrando que você deverá ter 11horas de descanso entre um turno e outro (estar de acordo com a rotatividade de horários e turnos – café da manhã, almoço e jantar);

Seguir checklist de abertura e fechamento de turno;

Seguir e atender às normas e regras de segurança, brigada de incêndio, higiene e vigilância sanitária.

Seguir normas e padrões de atendimento telefônico lembrando ser cordial, amigável e com sorriso na voz;

Seguir normas e padrões de mensagens e reservas solicitadas pessoalmente ou por telefone.

Pré-requisitos

Vivência na anterior como Hostess;

Inglês avançado;

Espanhol será um diferencial.


Salário fixo + Remuneração variável
Benefícios: Assistência médica, seguro de vida, refeição no local, uniforme lavado e passado no hotel e vale transporte.
50% de desconto nos restaurantes e spa do Grand Hyatt Rio de Janeiro e após um ano noites cortesia no Hyatt.
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