Líder de Backoffice (v1434827)

  • Código da vaga: v1434827
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 16 de Dezembro de 2016
Principais Funções e Responsabilidades:

-Liderar e orientar a equipe de backoffice;
-Responsável pelo suporte ao cliente, demandas das lojas e assuntos relacionados à PROCON, regularização de pendências, suporte e orientação sobre condutas e procedimentos;
-Realizar analise referente a contestações de compras, realização de estornos de valores indevidos apurados em faturas de clientes;
-Prestar suporte ao Jurídico nos casos de contestação de compras;
-Garantir a correta execução dos processos e procedimentos da área e do cartão;
-Controlar diariamente a quantidade de solicitações, monitorar os relatórios e solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido.


Pré-requisitos

-Ensino Médio completo ou Superior cursando/completo em Administração ou áreas correlatas;
-Vivência anterior com Supervisão de equipe.

Local de trabalho: São Paulo, SP


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