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Supervisor de Suporte ao Usuário Bilíngue - Português/ Inglês (v1425869)

  • Código da vaga: v1425869
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: São José dos Pinhais / PR / BR
  • Quantidade de vagas: 2
  • Data de expiração: 25 de Novembro de 2016
Atividade principal: Responsável pela coordenação do time de Service Desk, realizando todas as tarefas pertinentes a área, com acompanhamento das atividades diárias, emissão de relatórios, controle de produtividade, interação com o Global para atividades/projetos.

Conhecimentos:
Experiências anteriores em coordenação/supervisão de equipes
Inglês fluente (mandatório)
Espanhol avançado (desejável)
Boa comunicação oral e escrita
Conhecimento técnico básico em administração de ambientes Windows (SCCM, Active Directory, Exchange, permissionamento de file servers, gerenciamento de diretivas de grupos, automações, etc.)
Conhecimento em Níveis de Serviço e Indicadores de performance
Liderança de equipe
ITIL (recomendado) e suas principais competências: Incident, Change, Problem, Realease, Availability, Capacity Management
Flexibilidade e Dinamismo
Controles administrativos: Controle de ponto, Dimensionamento de equipe, Volumetrias, etc.

Para atuar em São José dos Pinhais-PR.
Contratação CLT Full.
40 horas semanais.
Empresa oferece pacote de benefícios.
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