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Nós, da Telefônica, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais. Por meio da marca comercial Vivo, estamos presentes em todos os estados brasileiros, com soluções para conectar mais de 106 milhões de clientes.
No mundo, junto às outras marcas do grupo, como a O2 e a Movistar, chegamos em 25 países e aproximamos mais de 300 milhões de pessoas. Com isso, reduzimos as distâncias entre pessoas e ampliamos as oportunidades de negócio. Isso só é possível porque temos um time que une forças e recursos para abrir novos caminhos, transformando o futuro em realidade e criando valor para todos, dia após dia. Uma equipe de mais 233 mil colaboradores em todo o mundo, sendo cerca de 34 mil só no Brasil.
Venha fazer parte da Telefônica e assuma conosco a missão de ampliar as possibilidades de conexões por uma vida mais humana, segura, inteligente e divertida.

GERENTE OPERAÇÕES (v1425680)

  • Código da vaga: v1425680
  • Nível hierárquico: Gerência
  • Local: Ribeirão Preto / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 20 de Dezembro de 2016
Principais Atividades

- Gestionar o negócio de Redes, garantindo que os processos operacionais estejam aderentes;
- Desenvolver processos que busquem a satisfação dos clientes e redução do churn do segmento;
- Aplicar estratégias voltadas aos resultados operacionais, garantindo índices elevados de market share
- Implantar as melhores práticas do segmento Telecom na operação, buscando a excelência nos serviços prestados e produtos oferecidos;
- Ser participante ativo nos fóruns que competem o segmento, representando a área como responsável do negócio;
- Recomendar a melhor abordagem técnica em busca de cumprimento de prazos e aumento de qualidade;
- Manutenção e atenção aos clientes (visão SLAs);
- Garantir as priorizações em adequações e manutenção da rede;
- Melhorar o tempo de disponibilidade e recuperação das redes (ofensor do ISC do segmento);
- Atuar nas redes de forma a garantir a manutenção preventiva;
- Garantir a aplicação dos procedimentos e instruções operacionais do negócio;
- Cultivar e manter relações de trabalho eficazes com uma variedade de partes interessadas (clientes externos e internos, áreas pares, etc)


Superior Completo


Requisitos:
  • Imprescindíveis
- Experiência anterior na Manutenção Rede Externa, aérea/subterrânea.
- Experiência na gestão de equipes de Campo.
- Conhecimento Redes Telecom.
  • Desejáveis
- Conhecimento na gestão de empresas contratadas.
- Conhecimento gestão de SLA - Indicadores.

Benefícios:

Vale-Refeição
Vale Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Auxilio creche/babá*
Auxílio para filhos PCD’s*
Seguro de Vida
Clube de Vantagens

*de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
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