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A TIVIT é líder em serviços integrados de Tecnologia na América Latina. Com presença em sete países da região, a partir dos quais presta serviços para mais 35 países do mundo, a empresa é reconhecida por fazer a gestão de operações críticas para seus clientes com agilidade e flexibilidade.
Todos os serviços da TIVIT - que incluem gestão de infraestrutura de TI, cloud computing, desenvolvimento e sustentação de sistemas, soluções mobile, serviços SAP, gestão de documentos, serviços de back-office, entre outros - atuam com base nos mais elevados padrões mundiais de qualidade, segurança e confiabilidade de processos e são suportados por 9 data centers, sendo 2 com 99,999% de disponibilidade.
A TIVIT busca as melhores opções de hardware e software disponíveis no mercado para compor a melhor oferta de serviço de tecnologia para cada cliente, e atualmente suporta com excelência grandes bancos, seguradoras, empresas de cartões de crédito, indústrias, concessionárias de serviços públicos e varejo.

ANALISTA SUPORTE ESPECIALIZADO PL (DATABASE) (v1424993)

  • Código da vaga: v1424993
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Data de expiração: 24 de Novembro de 2016
Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações):

• Cursando Superior / Desejável Superior Completo
• Conhecimento técnico em Banco de Dados, DB2, Oracle, SQL, Informix, Sybase
Conhecimentos Desejáveis (ferramentas, idioma, certificações):
• Inglês intermediário para leitura.
• Conhecimentos de infra-estrutura de TI.
• Técnicas de análise de problemas e riscos.
• Fundamentos em Sistema Operacional.
• Conhecimentos de conceitos de informática.
• Conhecimentos metodologia ITIL
• Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias.
• Conhecimento em processo de análise de desempenho.

Implicações da função (responsabilidades, atividades e afins):

 Fazer a monitoração pró ativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização:
• Tratar registros de incidentes.
• Registrar atividades de gestão de ambientes.
• Realizar aceite de ambientes.
• Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.
• Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.
 Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas:
• Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.
 Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.
• Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área;
Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações):
• Cursando Superior / Desejável Superior Completo
• Conhecimento técnico em Banco de Dados, DB2, Oracle, SQL, Informix, Sybase



Vaga inicialmente temporária por 7 meses com possibilidade de continuação do contrato.
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