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Analista de Soluções JR (v1421439)

  • Código da vaga: v1421439
  • Nível hierárquico: Júnior/Trainee
  • Local: São Paulo / SP / BR
  • Data de expiração: 30 de Dezembro de 2016
ATIVIDADES:

- Suportar a Implantação e/ou homologação em projetos de complexidade baixa/media, envolvendo instalação de Soluções em MPS/ECM/BPO, Infraestrutura de servidores, redes, sistemas de bilhetagem em impressão e copias, tecnologias embarcadas, monitoramento, ferramentas e soluções fornecidas aos Clientes.
- Detalhar requisitos técnicos de implantação das soluções integrantes de um projeto de baixa/media complexidade, planejar tarefas e atividades de sua responsabilidade, identificando prazos, responsabilidades e dependências, a fim de apoiar a área de projetos na elaboração de planos e cronogramas de projetos.
- Informar desvios de escopo de projeto, mudanças e prazos das atividades sob sua responsabilidade para a gestão do projeto, a fim de garantir as entregas do projeto no escopo, custo, prazos e na qualidade esperada.
- Requisitar apoio de suporte especialista MPS ou ECM, em projetos ou problemas complexos de produtos e soluções instalados nos clientes.
- Validar o ambiente técnico de TI e de Sistemas do cliente apoiando na analise de alternativas de solução, a fim de garantir as entregas de um projeto e atendendo as expectativas do Cliente.
- Elaborar instruções técnicas de instalação conforme requisitos da solução a ser implementada, para as áreas técnicas de instalação e ou clientes.
- Realizar o Treinamento operacional de ferramentas e soluções ao Cliente ou equipes residentes em implantação de projetos.
- Realizar o Suporte Técnico de 2º nível, contemplando problemas e requisições.
- Identificar e atuar nas causas reais dos problemas buscando a solução definitiva e evitando recorrências, buscando apoio especializado na equipe sempre que necessário.

REQUISITOS:

- Cursando (penúltimo ou ultimo ano) Superior em Analise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes ou Engenharia ou Afins.
- Desejável conhecimento em Soluções de Bilhetagem (Papercut, Equitrac, N-Billing, Pcounter) .
- Possuir carro próprio e disponibilidade para utilização.
- Inglês intermediário


Local de trabalho: Base em Santana de Parnaíba, mas ficará em clientes.

Pacote de benefícios: VR, AM, AO, SV, PLR e plano de carreira.
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