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Especialista de CRM e Programa de Fidelidade (v1417347)

  • Código da vaga: v1417347
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Salvador / BA / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 06 de Novembro de 2016
Contribuir no desenvolvimento do Programa de Fidelidade da empresa e analisar o comportamento de consumo do cliente, visando conhecer seu perfil para direcionamento de comunicação institucional e promocional, trazendo mais qualidade e rentabilidade para campanhas de marketing e estratégias de fidelização de clientes.

• Criar e executar estratégia para adesão de clientes ao programa, apresentando suas vantagens.
• Disseminar as principais atividades do programa junto a área comercial, negociando ofertas e benefícios que tornem o programa atrativo.
• Analisar dados do comportamento de consumo do cliente e transformar em conhecimento/plano de ação para iniciativas de Marketing e CRM.
• Estabelecer metas e mensurar campanhas visando aprimorar estratégias e alavancar rentabilidade.
• Demandar e coordenar pesquisas constantes com os consumidores participantes do programa.
• Elaborar briefing para eventos, analisar propostas e acompanhar.
• Acompanhar execução de campanhas em loja, garantindo que toda estratégia se concretize no momento principal de interação do cliente com a empresa.
• Validar e garantir as informações para que estejam corretas e precisas;
• Identificar, avaliar e solucionar problemas de forma proativa;
• Primar pela qualidade e excelência no atendimento aos clientes internos e às demandas recebidas.
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