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L2748309162155

Multinacional francesa do segmento de Assistência 24hrs.

Coordenador de Atendimento Internacional (v1416971)

  • Código da vaga: v1416971
  • Nível hierárquico: Supervisão/Coordenação
  • Local: Barueri / SP / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 05 de Novembro de 2016
Atividades:
  • Responsável pela coordenação da central de atendimento medico-internacional, visando a operacionalização de serviços vinculados a seguros de vida, seguros saúde, seguros de assistência em viagem, benefícios de cartões de crédito e afins, de acordo com as normas, procedimentos e limites estabelecidos nos contratos firmados entre a Europ Assistance Brasil e seus clientes corporativos, em âmbito nacional e internacional.
  • Coordenar as atividades de atendimento, controlando a qualidade da prestação de serviços, de acordo com os padrões de atendimento e níveis de serviço definidos;
  • Analisar os resultados dos relatórios gerenciais disponibilizados aos clientes da EA Brasil;
  • Acompanhar junto ao cliente, seguradoras e prestadores de serviço os casos de maior complexidade, auxiliando os departamentos envolvidos; . Contribuir para a criação e desenvolvimento de novos produtos e serviços, identificando, inclusive, novos nichos de mercado e atuação;
  • Representar a EA Brasil nos contatos com clientes corporativos;
  • Representar a EA Brasil nos contatos e fóruns com filiais e agentes internacionais;
  • Garantir a adequação estrutural do setor, conforme os panoramas presente e futuro.
Requisitos:
  • Necessário experiência como Coordenador/Supervisor de atendimento Internacional, preferencialmente no segmento de Assistência, Seguros.
Informações adicionais:
  • Regime de contratação: CLT (Efetivo)
  • Horário: Horário Comercial.
  • Local de trabalho: Barueri.
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