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A Cognizant Technology Solutions é uma das maiores consultorias de TI do mundo. Fundada em 1996 em Teaneck, New Jersey, e presente no Brasil desde 2009, seu crescimento tem se demonstrado expressivo, nos últimos 5 anos sendo sempre maior que o último. No ano de 2015 tivemos um crescimento de 20.1% comparado a 2014, com um rendimento de USD3.14 bilhões.

Analista de Infraestrutura (v1414450)

  • Código da vaga: v1414450
  • Nível hierárquico: Pleno
  • Local: Porto Alegre / RS / BR
  • Data de expiração: 30 de Novembro de 2016
Responsabilidades chave:
· Providenciar suporte técnico de nível 2 relacionado a problemas com utilização e instalação de hardware e software para usuários;
· Analisar, resolver, responder e documentar chamados de usuários;
· Instalar software em desktops/laptops utilizando ferramentas aprovadas;
· Troubleshooting de sistemas operacionais;
· Troubleshooting de conexões LAN/WAN;
· Atualizar chamados com informações relevantes e regisgtros de trabalho realizado;
· Coordenar reparos de hardware;
· Escalar para terceiros quando necessário;
· Conhecimento em gestão de SLAs e KPIs.

Habilidades e experiências:
· Experiência com suporte de infraestrutura;
· Experiência com Active Directory, processos de OS imaging, ticketing, help desks automatizados, troubleshooting em ambiente Windows;
· Conhecimento de TCP/IP e Windows Security;
· Conhecimentos básicos de servidores, switches, roteadores, backup e data centers;
· Inglês intermediário.

Benefícios: Assistência Médica (SulAmerica) e Assistência Odontologica (Care Plus)/ VR/ VT ou Fretado/ PLR
Local de Trabalho: Porto Alegre, RS

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