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Coca-Cola Brasil

Trabalhar na Coca-Cola Brasil é uma experiência única! É contribuir não apenas para nossa liderança mundial em bebidas, mas também para o cumprimento de nossa missão.

A missão da The Coca-Cola Company está baseada em nossas marcas e atitudes que inspiram momentos de otimismo. Buscamos refrescar o mundo em corpo, mente e espírito. E acreditamos que é preciso agregar valor e fazer a diferença nos países em que atuamos.

Se você se identifica com nossa missão, é criativo, apaixonado e comprometido, venha desenvolver sua carreira na Coca-Cola Brasil.

Assistente de Relacionamento com o Consumidor (PCD) (v1400425)

Vaga exclusiva para deficiente
  • Código da vaga: v1400425
  • Nível hierárquico: Auxiliar/Operacional
  • Local: Rio de Janeiro / RJ / BR
  • Quantidade de vagas: 1
  • Data de expiração: 15 de Novembro de 2016
Formação:

- Desejável Ensino Superior Cursando ou Completo

Informática:

- Conhecimento intermediário Pacote Office (Excel e Word)

Atividades diárias:


- Auditar manifestações e verificar precisão no preenchimento de acordo com checklist preestabelecida.

- Analisar a resolução das manifestações de ponta a ponta do atendimento, de forma a garantir a satisfação do consumidor.

- Realizar reports de recorrência de erros, oportunidades de melhoria identificadas e falhas críticas nos processos, sistemas e formulários.

- Buscar com áreas internas informações ainda não disponíveis em material de consulta dos agentes.

Atividades ocasionais:

- Participar de treinamentos sobre novas promoções da companhia e atualizações em geral.

- Participar de eventos gerais da companhia (campanhas, ações internas).

- Realizar contato com o consumidor para esclarecer algum ponto do atendimento que tenha ficado pendente.

- Participar de conselhos com a área de treinamento e supervisão, levando pontos relevantes ao desenvolvimento dos agentes.


Local de trabalho: Del Castilho/RJ
Horário: Segunda a Sexta
Contrato de trabalho: CLT

Remuneração: Salário + Benefícios (Assistência Médica e Odontológica + Bônus + VT + Reembolso academia + Reembolso farmácia + outros)

Esta vaga requer o preenchimento de fichas e testes.

Recomendamos a candidatura via PC para maior facilidade de preenchimento.

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